In qualità di creator, investi molto tempo nei tuoi contenuti e canali. Sappiamo che la compromissione del tuo canale può provocare una situazione stressante e difficile. Fortunatamente, esistono passaggi che puoi seguire per recuperare il tuo canale.
Prima di intervenire, è importante verificare la presenza di eventuali segnali che indicano che il tuo canale potrebbe essere stato compromesso.
Ogni canale YouTube è associato ad almeno un Account Google. Se un canale YouTube viene compromesso, viene compromesso anche almeno uno degli Account Google associati al canale.
Se rilevi i seguenti comportamenti, il tuo Account Google potrebbe essere stato compromesso, violato o danneggiato:
- Modifiche che non hai eseguito: l'immagine del profilo, le descrizioni, le impostazioni email, l'associazione con AdSense per YouTube o i messaggi inviati sono cambiati.
- Video caricati che non ti appartengono: qualcuno ha pubblicato video con il tuo Account Google. Potresti ricevere notifiche email per questi video relative a sanzioni o avvertimenti a causa di contenuti illeciti.
Gli Account Google potrebbero essere stati compromessi, violati o qualcuno potrebbe averne assunto il controllo in vari modi. Questi modi includono contenuti dannosi (malware) ed email ingannevoli celate dietro un tipo di servizio con cui hai dimestichezza (phishing). Per proteggere il tuo account, non condividere mai il tuo indirizzo email e la tua password con altre persone. Non scaricare mai file o software da una fonte che non ritieni attendibile.
Per recuperare un canale YouTube compromesso, è necessario prima recuperare l'Account Google compromesso associato al canale.
Per recuperare il tuo canale YouTube devi completare 3 passaggi:
| 1. Recupera e metti in sicurezza l'Account Google compromesso associato al canale YouTube | |
| 2. Ripristina immediatamente le modifiche indesiderate sul canale YouTube, per evitare ripercussioni quali avvertimenti relativi alle Norme della community o sul copyright | |
| 3. Riduci il rischio di accessi non autorizzati al tuo Account Google chiedendo a tutti gli utenti del canale associati di impiegare le best practice per la sicurezza |
Recuperare l'Account Google
Riesci ancora ad accedere al tuo Account Google
È importante aggiornare la password e mettere al sicuro il tuo Account Google. Dopo averlo fatto, vai al passaggio successivo.
Non riesci ad accedere all'Account Google
Per ricevere assistenza e recuperare il tuo Account Google:
- Segui i passaggi per recuperare il tuo Account Google o Gmail.
- Ti verranno poste alcune domande per verificare che l'account sia tuo. Rispondi alle domande nel miglior modo possibile.
- In caso di problemi, prova a seguire i suggerimenti per completare la procedura di recupero dell'account.
- Reimposta la password quando richiesto. Scegli una password efficace non ancora utilizzata per l'account in questione. Scopri come creare una password efficace.
Chiedi ai gestori/proprietari del canale di seguire la stessa procedura per mettere al sicuro il loro Account Google.
Ripristina il canale allo stato precedente la compromissione
Per assistenza su come ripristinare il canale allo stato precedente la compromissione:
- Pulisci il nome o l'handle del canale
- Sostituisci il logo o il banner del canale
- Aggiorna le impostazioni della privacy dei video
- Rimuovi eventuali utenti del canale o dell'account del brand sconosciuti
- Risolvi gli avvertimenti sul copyright
Riduci il rischio di accessi non autorizzati
Una volta completati i passaggi precedenti, è importante mantenere al sicuro il tuo Account Google associato al canale:
- Attiva la Navigazione sicura avanzata
- Attiva la verifica in due passaggi per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza al tuo account
- Configura o aggiorna il numero di telefono o l'indirizzo email di recupero
- Rivedi il Controllo sicurezza dell'Account Google
- Configura una passkey per proteggerti da minacce come il phishing
- Attiva il programma di protezione avanzata
Se il tuo canale è stato chiuso in seguito alla compromissione del tuo Account Google
Una volta recuperato l'Account Google, troverai nella posta in arrivo un'email con ulteriori dettagli su come presentare ricorso contro la chiusura del canale. Una volta recuperato il tuo Account Google compromesso, puoi presentare ricorso utilizzando questo modulo. Il tuo ricorso potrebbe non essere accettato se il recupero dell'account non è completo.
Contattare il team di assistenza ai creator
Se il tuo canale è idoneo (ad esempio se hai aderito al Programma partner di YouTube), una volta recuperato il tuo Account Google, potrai contattare il team di assistenza ai creator di YouTube.
Domande frequenti
Ho recuperato il mio canale, ma come faccio a sapere se l'hacker non può più accedere?
Se l'hacker ha caricato video che violano le Norme della community di YouTube, finirò nei guai? Il mio canale potrebbe essere chiuso?
L'account di una delle persone che gestisce il mio canale è stato compromesso. Che cosa posso fare per evitare attacchi di pirateria informatica in futuro?
Capita spesso che i canali su YouTube abbiano più di un gestore. Puoi migliorare la sicurezza del tuo canale nel seguente modo:
- Assicurati che tu e i membri del tuo team abbiate adottato delle misure per proteggere gli account.
- Usa lo strumento per le autorizzazioni del canale e gli strumenti dell'account del brand per assicurarti che solo gli account autorizzati abbiano accesso alla gestione del tuo canale e solo al livello di autorizzazione che preferisci. Non condividere password o dati di accesso con altri. L'unico accesso al tuo canale deve avvenire tramite gli account autorizzati con la funzionalità delle autorizzazioni del canale.
- Per evitare violazioni dei dati, usa un indirizzo email diverso per il tuo canale YouTube rispetto a quello usato per gli altri account. Se usi la stessa email su varie piattaforme e qualcuno ne entra in possesso, può impadronirsi dei tuoi account, compreso quello di YouTube, in un solo colpo.